La empresa reconoció la equivocación con el adulto mayor y le entregó tiquetes de cortesía para que pueda viajar con su perrita. El conductor también ofreció disculpas públicas.
Transoriente reconoció que hubo una equivocación con José Luis, el adulto mayor al que un conductor le negó el servicio por viajar con su perrita Luna. Por eso, la empresa logró un encuentro con él para ofrecerle disculpas, entregarle unos detalles a su mascota y regalarle tiquetes para que puedan viajar juntos.
En el encuentro, la empresa reafirmó su compromiso con el respeto, la empatía y la responsabilidad hacia los usuarios. “Los valores se demuestran con hechos”, señaló Transoriente, que también destacó la importancia de cumplir con las normas de seguridad y salud para todos los pasajeros.
El conductor que negó el servicio también se pronunció y ofreció disculpas públicas. Reconoció que no debió responder de esa forma y aseguró que no volverá a pasar. “A mí los animales me gustan, los quiero mucho”, afirmó, al tiempo que pidió perdón a quienes se sintieron ofendidos por su actitud.
José Luis, visiblemente agradecido, bendijo a los presentes y envió un mensaje de cariño a nombre de su perrita. “Dios los bendiga, los quiero mucho de parte de Luna”, expresó. Con este gesto, la empresa cerró un capítulo que dejó una lección sobre empatía y respeto hacia los usuarios y sus mascotas.
